目前处于新保险法实施阶段的新华保险公司为了能够在保险市场上有一个质的飞跃，新华保险公司在新保险法实施之际推出了，以方便、快捷为宗旨，将新华理赔服务全面升级，切实保障消费者的切身利益。这对于中国保险业来说，将是一块熠熠生辉的里程碑，中国保险行业将以此为契机发生新一轮的变革。

升级服务一、理赔20分钟内完成签收

新华保险承诺简化多项客户提交的资料和手续。当客户到柜面提交理赔申请时，理赔人员将在20 分钟内完成签收程序，并及时进入理赔流程。

升级服务二、代办索赔、简化理赔流程

新华保险规范了对死亡、高残、重疾等复杂案件的索赔指导及上门代办索赔服务，保障客户索赔申请中的最大权益，完善了客户索赔时材料整理的处理流程，有效提高理赔效率。一直以来，客户在办理理赔手续时经常会因为缺少材料，或是走错理赔流程而耽误理赔时间，新华保险的理赔服务人员承诺可以零距离地对客户服务，并对重大索赔案件提供上门服务，大大简化了理赔流程，同时缩短了理赔时间，为消费者提供最大便利。

升级服务三、5天内确保完成一般案件的索赔

新华保险建立了理赔操作环节时效自动预警控制机制，保证索赔案件核定时效在法定期限内。保险合同中明确一般索赔案件5 天核定标准的理赔承诺。新《保险法》要求保险公司在30日内完成索赔核定流程，新华保险将这一标准再次升级，5天内确保完成一般案件的索赔。

升级服务四、监督员与测评体系考核服务

新华保险启动了外聘服务质量监督员的工作，以此建立服务质量外部监督机制，使之与新华保险服务满意度测评体系有机结合，实现对新华保险规范服务标准和流程、改进提升服务品质的促进带动效应。新华保险外聘的服务质量监督员从消协、保险同业公会、代理合作银行以及媒体记者等公众性行业人员中产生。

升级服务五、24小时理赔

新华保险推出24小时理赔承诺，在全国业务覆盖的省份对社会公布和开通24小时不间断理赔报案电话，并接收通过邮件、传真等多渠道发来的报案信息。

由此可以看出新华保险公司在理赔方面是下了真功夫，一直以来，新华保险通过加强和改进保险服务，更进一步地保护了被保险人的利益，通过社会监督促进了公司改善服务质量，在客户心中树立了良好的形象。同时，公司将加强经营行为的监督，加大风险排查力度，做好预警和处置，确保在新《保险法》的监督下将公司内在基础打造的更加坚实，更好地为广大消费者提供服务。如果你现在需要购买保险，那么可以考虑一下新华保险公司，因为新华保险公司理赔服务是非常好的。

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